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    售后服务

    河南神风锅炉有限公司售后服务单位由总部销售信息中心、客户服务中心、驻各地办事处组成。由客户服务中心负责组织和实施本公司出品产品的售后服务工作。

    公司客户服务的原则:

    为客户提供周到的咨询服务

    为客户提供先进的合格产品

    为客户提供快捷有效的服务

    售后服务理念:让客户愉悦地使用神风的产品

    1、售后服务内容

    1 技术培训:为了用户和自身的共同利益,我公司会对用户进行必要的原理、使用、维修等技术培训,以保证用户正确使用好我方锅炉设备,发挥锅炉的最大价值。

    1.1内容简要实用:锅炉、燃烧器、自动控制柜的结构、工作原理、功能,使用方法和使用中常见故障进行分析、以及故障排除方法的演示、操作讲解。

    1.2资深培训人员保证教学质量。

    1.3现场培训直观、可互动,效果好。

    1.4锅炉质保期内回访与再提高培训服务。

    2、本公司恪守国家有关锅炉产品质量责任条例规定和合同约定,产品终身服务。

    2.1质量保证期内出现的质量问题,由我方负责免费维修。

    2.2若设备出现故障,我方人员12小时内赶到现场。

    2.2.1本公司各地授权代理商的人员接到通知后,市区1小时内赶到,近郊区2小时内赶到。

    2.3赶到现场后,首先排除故障,恢复锅炉运行,再分析原因、明确责任,以促进双方锅炉使用效果的改进和提高。

    2.4若是因为配套质量问题,本公司实行第一赔偿责任制度。先解决使用问题,后与配套厂家解决配套质量责任问题。不会因为配套问题耽误客户使用。

    2.5若是使用方人员操作失误造成的损失,我方也将积极努力,尽快修复,恢复设备使用。

    坚实、快捷、持久的售后服务质量保证体系

    1、 快速的信息反应系统:

    客户服务中心电话:400-0123-221

    2、 第一接待责任制度。若设备出现故障,使用方通知我方,我方人员谁接通知谁先处理。售后服务人员严格按本公司《客户服务行为规范》实施各项服务。

    3、 在设备运行过程中定期进行产品巡回与追踪服务。

    4、 本公司提供锅炉设备终生而优惠的零配件供应和维修服务。

    联系人:张晨

    联系电话 : 037153307298 17319718655

    邮箱:sfboiler@163.com

    地址:河南省太康县产业集聚区西二环路南段

    在线咨询
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